1. processus de réservation
1.1 Confirmation provisoire de la disponibilité et des tarif
s
Sur réception d'une demande de confirmation de disponibilité, les tarifs Villa applicables et le montant de l'acompte demandé vous seront communiqués et les réservations se feront selon le principe du " premier arrivé, premier servi ". Karma Resort Co Ltd. (KR) se réserve le droit de refuser une réservation sans donner de raison.
1.2 Exclusions et frais supplémentaire
s
Les tarifs ne comprennent pas les pourboires, les frais de téléphone, de télécopieur et de télégramme, les frais de location de voiture, la nourriture, les boissons gazeuses et/ou les boissons alcoolisées, les articles personnels et les dépenses dues à d'autres tiers, et le remplacement des bris (sauf indication contraire). Usure normale acceptée.
1.3 Dépôt initial
Un acompte initial de 50% du montant de la location de la villa doit être versé pour confirmer une réservation, sauf indication contraire dans la confirmation de disponibilité.
Avant la confirmation de la réservation et la conclusion du contrat, KR se réserve le droit d'augmenter ou de diminuer les prix convenus. Aucun contrat n'existera tant que les fonds n'auront pas été reçus.
Si les fonds ne sont pas reçus dans les 5 jours bancaires, la réservation sera considérée comme annulée et KR se réserve le droit d'attribuer la Villa à un autre client. En cas d'annulation de la réservation, les frais d'annulation seront facturés conformément aux dispositions ci-dessous.
1.4 Paiement du solde
Le solde doit être payé à l'arrivée pendant la basse et la moyenne saison. En haute saison, le solde doit être réglé 30 jours avant l'arrivée.
2. paiement
Le paiement peut être effectué soit par virement bancaire international (net des frais bancaires), soit en espèces, soit par carte de crédit. Si KR ne reçoit pas le solde à la date d'échéance, KR se réserve le droit d'annuler la réservation et des frais d'annulation seront appliqués.
3 . ANNULATION ET MODIFICATION DE LA RÉSERVATION
S'il s'avère nécessaire d'annuler tout ou partie de la réservation, KR doit en être informé par écrit (e-mail acceptable). L'annulation prendra effet le jour de la réception de la confirmation écrite.
Les frais d'annulation suivants s'appliqueront en fonction du moment où la notification de l'annulation est reçue par écrit et de la durée du séjour à la Villa :
Saisons basse et intermédiaire :
Remboursement complet en cas d'annulation plus de 14 jours avant l'arrivée. Les annulations de 14 jours ou moins ne seront pas remboursées ; l'acompte sera perdu.
Saison de pointe :
Remboursement intégral en cas d'annulation plus de 30 jours avant l'arrivée. Les annulations de 30 jours ou moins ne seront pas remboursées ; la totalité du paiement sera perdue.
Les frais d'annulation ci-dessus s'appliquent également si KR annule la réservation en raison du non-paiement du solde. Si les dates de la réservation doivent être changées ou modifiées, ceci peut être considéré comme une annulation de la réservation originale et des frais d'annulation peuvent s'appliquer.
Toute modification de la réservation initiale est soumise à l'approbation de KR.
4 . HEURES D'ARRIVÉE ET DE DÉPART
Les heures d'ouverture de Karma Resort sont de 7h00 à 23h00. Pendant ce temps, notre équipe Front Office est sur place.
Si votre check-in a lieu en dehors des heures d'ouverture, veuillez en informer notre équipe de réservation à l'avance par e-mail à l'adresse contact@karma-resort.com
L'heure d'arrivée est 14h00 et l'heure de départ est 12h00 (l'arrivée anticipée et le départ tardif dépendront de la disponibilité des villas au moment de l'arrivée ou du départ). Les frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Le Client est responsable d'informer les détails d'arrivée exacts (numéro et heure du vol) lorsqu'un transfert de l'aéroport fait partie du service KR.
5 . MODIFICATIONS ET ANNULATIONS PAR KR
Bien qu'il soit peu probable que KR doive apporter des changements aux arrangements confirmés, cela arrive à l'occasion et nous vous en aviserons le plus tôt possible. Si, pour une raison indépendante de notre volonté, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir la villa réservée, KR se réserve le droit d'annuler la réservation.
Par exemple, mais pas inclusivement, si les propriétés sont endommagées ou rendues inutilisables, KR s'efforcera de localiser les invités à une propriété alternative pour la période requise mais aucune garantie n'est donnée que cela peut être fait. Toutefois, si cela n'est pas possible, ou si les clients ne souhaitent pas être transférés, KR annulera la réservation et remboursera intégralement, déduction faite des éventuels frais de virement bancaire, le montant versé à KR pour la villa. KR n'est pas responsable des autres obligations ou réclamations du client.
6 . INVITÉS INSCRITS
L'occupation maximale par villa est de 2 personnes.
Une personne supplémentaire sera facturée à 700 THB par nuit (pour toute personne demandant un lit supplémentaire ou toute personne de plus de 12 ans ; le tarif comprend un lit supplémentaire et le petit déjeuner), à 500 THB par nuit (pour un enfant entre 3 et 11 ans partageant la literie des parents ; le tarif comprend le petit déjeuner). Chaque villa permet au maximum 1 invité supplémentaire, y compris les enfants.
Le lit bébé est fourni gratuitement sur demande lors de la réservation.
Les lits supplémentaires sont sous réserve de disponibilité au moment de la confirmation ou de la demande au KR.
Aux fins de la détermination de l'indemnité d'occupation et des suppléments pour personne supplémentaire, un enfant est défini comme étant âgé de trois (3) ans à douze (12) ans.
Seules les personnes mentionnées sur le formulaire de réservation peuvent résider à la propriété en tant qu'invités. Veuillez nous informer dès que possible de tout changement. Si KR constate que le nombre de personnes séjournant dans la propriété dépasse le nombre indiqué sur le formulaire de réservation ou la capacité maximale de la villa, il peut demander à la ou aux personnes supplémentaires de quitter immédiatement la propriété. KR regrette qu'aucun animal domestique ne soit admis sur l'ensemble du terrain.
7 . MARIAGE ET FÊTES PRIVÉES
La prime de mariage peut s'appliquer. Les mariages ou événements doivent être divulgués et convenus avant de faire la réservation.
8 . ASSURANCE
La condition obligatoire de la réservation est que la totalité de la partie soit couverte par une assurance voyage tous risques (y compris annulation, retard de vol, perte et dommages aux bagages et autres biens) et une assurance maladie (y compris l'évacuation et le rapatriement). KR est tenu indemne par vous et votre partie de toute réclamation, y compris tout accident lié à l'utilisation des installations de la villa et du centre de villégiature ou à des services fournis par des tiers locaux tels que, mais sans s'y limiter, la location d'embarcations, de motos, de jeep ou de motos. KR n'est pas responsable des retards, des dépenses supplémentaires ou des inconvénients causés directement ou indirectement par des événements indépendants de sa volonté, tels que les troubles civils, les incendies, les inondations, les intempéries, les cas de force majeure, les cas de force majeure, les cas de gouvernement, etc.
Par l'acceptation du présent contrat, KR part du principe que cette exigence a été et sera intégralement respectée.
9 . PLAINTES
Chaque description de propriété telle que fournie par KR, sur le site Web et ailleurs, est faite de bonne foi.
KR décline toute responsabilité pour toute modification apportée qui ne serait pas mentionnée sur le site ou ailleurs. KR ne peut être tenu responsable de la panne de l'approvisionnement en eau, en électricité ou d'une connexion Internet, bien que nous mettions tout en œuvre pour que ces problèmes puissent être résolus rapidement.
En cas de problème pendant la période de location, KR fera tout ce qui est en son pouvoir pour remédier à la situation. Il est entendu que les infrastructures, les normes et les conditions locales sont souvent de nature moins développée dans un lieu de villégiature insulaire éloigné que dans un environnement plus urbain. KR fera tout ce qui est raisonnablement possible pour éviter et rectifier tout problème qui pourrait survenir, mais ne peut être tenu responsable de tout problème indépendant de sa volonté.
Toute plainte doit être notifiée à l'équipe KR dans les 24 heures suivant l'événement à l'origine de la plainte. Si un problème signalé n'est toujours pas résolu, veuillez déposer une plainte par écrit auprès de la direction de KR dans les 14 jours suivant la fin de la période de location à l'adresse contact@karma-resort.com Si la villa est libérée avant la fin de la période de location, sans accord mutuel, cela peut entraîner la perte de tous les droits à indemnisation.
Aucune réclamation ne sera prise en compte si elle est faite après la date de départ ou si KR n'en accuse pas réception.
10 . CONDUITE ET COMPORTEMENT
La personne qui paie la caution pour la location de la villa est responsable du comportement correct et approprié des clients séjournant à la (aux) villa(s). Si un membre du groupe se comporte d'une manière jugée inappropriée, KR peut, à son entière discrétion, demander à l'invité ou aux invités fautifs d'évacuer immédiatement la villa.
Dans un tel cas, ceci sera considéré comme une annulation de la réservation originale et aucun remboursement ne pourra être réclamé à KR.
11 . LE PERSONNEL DES VILLAS
Le service du personnel est inclus au KR (réceptionniste, concierge, femme de ménage, etc.). D'autres services tels que ceux des moniteurs de fitness et de yoga, des baby-sitters ou des chauffeurs peuvent être obtenus à l'avance ou sur place sur demande. Bien que ces services ne peuvent être garantis et dépendent de la disponibilité. Nous recommandons aux clients de fournir autant d'informations que possible sur ces demandes avant leur arrivée, en particulier pendant la haute saison des fêtes. KR ou le représentant local ne peut assumer aucune responsabilité pour ce personnel contractuel. Les tarifs de ces services seront fournis à l'avance et seront payés au fur et à mesure qu'ils seront engagés au moment du départ.
12 . POLITIQUE ANTITABAC
KR est une propriété non-fumeur. Il est interdit de fumer dans toutes les chambres d'invités, les salons, le gymnase et le spa. Si une infraction de fumer se produit, le client sera facturé des frais de nettoyage de 10,000 THB, à chaque fois. Il est permis de fumer à l'extérieur, sur tous les balcons et terrasses de la villa, ou dans le restaurant. L'utilisation de cendriers est obligatoire.
13 . DRAPS ET SERVIETTES DE TOILETTE
Les draps et les serviettes de toilette sont fournis dans les villas. Ceux-ci sont normalement changés tous les trois (3) jours. Si vous avez besoin de changements plus fréquents, il peut y avoir des frais supplémentaires.
14 . VALUABLES
Un coffre-fort personnel est fourni dans toutes les villas. Il est fortement recommandé de les utiliser pour ranger des objets de valeur tels que passeports, ordinateurs portables, espèces, téléphones portables, bijoux, appareils photo, etc.
Tous les objets de valeur laissés à la propriété sont la seule responsabilité de l'hôte. Ni KR ni le personnel ne peuvent être tenus responsables de toute perte ou dommage de biens personnels. Il est conseillé aux clients de s'assurer que toutes les portes et fenêtres restent verrouillées la nuit pour éviter toute tentation.
15 . LE SOIN ET LA SUPERVISION QUI S'IMPOSENT
Dans le cadre de cet accord, les clients sont tenus de faire preuve de prudence lorsqu'ils résident à la Villa et d'être particulièrement attentifs aux enfants jouant dans les jardins, près ou dans la piscine.
16 . DROIT APPLICABLE
Ces conditions et tout contrat auquel elles s'appliquent sont régis à tous égards par la loi thaïlandaise et les tribunaux thaïlandais seront seuls compétents pour connaître de toute réclamation ou litige qui en découle ou qui s'y rapporte.
